¿Cómo retiro dinero?
¿Desea retirar fondos de su cuenta? ¡No hay problema!
Siga estos simples pasos:
-
Ingrese a la sección Cajeros y haga clic en la pestaña “EXTRACCIONES”
-
Ingrese el monto de la extracción (en USD)
-
Complete el formulario electrónico de extracciones según se indica
-
Haga clic en“Enviar”
Se le notificará por correo electrónico cuando se complete el procesamiento de su solicitud de extracción.
Notas:
-
Si posteriormente desea revisar su solicitud de extracción, ingrese a la sección "Cajeros” y haga clic en “HISTORIAL“.
-
Mientras su solicitud de extracción se encuentre en estado “Pendiente”, siempre la podrá cancelar mediante la sección “Cajeros”; para ello, haga clic en “HISTORIAL” y, a continuación, haga clic en el botón “Revertir” sobre la solicitud que desee cancelar.
¿Qué documentos son necesarios para realizar extracciones por primera vez?
Las primera vez que presente una solicitud de extracción deberá adjuntar:
-
Una copia clara de su pasaporte / identificación con fotografía / registro de conductor.
-
Una copia clara de una factura reciente de un servicio.
-
Si ha depositado con Tarjeta de crédito, envíenos además una copia clara de ambos lados de la Tarjeta de crédito utilizada para proveer fondos a la cuenta de comercio (de esa manera, nos proporciona prueba de titularidad de la tarjeta de crédito).
* De manera alternativa, se puede utilizar cualquier documento oficial que contenga el nombre y apellido y el domicilio del titular de la cuenta de comercio (por ejemplo, resumen bancario, resumen de la tarjeta de crédito, recibo de impuesto municipal, etc.)
Si en algún momento tiene inconvenientes, no dude en comunicarse con nosotros al email , Chat or phone. Nos comprometemos a brindarle asistencia en todo lo posible.
¿Debo abonar alguna tarifa por las extracciones?
Sí, debe abonar tarifas de procesamiento por cada solicitud de extracción.
¿Cuánto demora el procesamiento de mi solicitud de extracción?
El procesamiento de las solicitudes de extracción demoran hasta cinco días hábiles. Es posible que se produzcan demoras que exceden nuestro control debido a métodos de pago de extracciones de terceros (es decir, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y cheques de caja que pueden tomar hasta 3 semanas).
¿Por qué se han combinado mis dos solicitudes de extracción?
Nos reservamos el derecho de combinar a un único pago cualquier solicitud de extracción realizada dentro de las 48 horas mediante el mismo método de pagp.
Además, nos reservamos el derecho de devolver el dinero a los traders mediante el método de pago original utilizado cuando inicialmente se depositaron fondos a la cuenta de operaciones.